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クチコミ

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(朝食)
4.3
接客・サービス
4.6
風呂
4.5
料理(夕食)
4.5
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ25

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/11/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたいと思えるホテルです。

    私は親子ほど離れた歳の差夫婦ですが温泉旅行が好きで道内の温泉地(阿寒その他)へ何度も行きます、設備等その他で上を見れば切りがありませんが温泉好きな人達に取っては十分癒される温泉ホテルだと思います。
    もう何度もお世話になっておりますが、富士ホテルさん自慢の源泉掛け流しモール温泉は本当に最高です(滑るので要注意!)
    レストランでの夕食、いつもの懐石風、どれを食べても味はしっかりしてて美味しいとしか言えませしスタッフさん達の気配り配慮はいつも感心します、今では温泉旅行は富士ホテルさんと最初から決めています、また機会があればコロナ感染対策をしっかりして行きたいです。
    お気に入りの家族風呂二回も入りました。
    スタッフの皆さんありがとう御座いました。
    しっかさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【赤ちゃん温泉でびゅー】貸切風呂(限定五組)&子供備品(^◎^)ママ満足度接客・サービス97.1点!お子様歓迎
  • 投稿日:2022/11/07
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    挨拶がいい

    温泉はモール温泉で、源泉なので、気持ち良かったです。食事も美味しく、接客態度も親切で良かったです。朝食はどちらかというと和食メインな感じでした。
    イクミさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
  • 投稿日:2022/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理・お風呂が最高

    私たちは、温泉が大好きで年に何度も温泉旅行を楽しんでいます。
    十勝の温泉は泉質がよく、体が温まりリラックスできて好きです。
    今回は、まだ行っていなかった数少ない中から、この度富士ホテル
    を選んで見ました。とても良いお勧めできるホテルだと思いました。
    泉質が抜群で、温泉に浸かって肌を触るとつるつるで温度も丁度良く
    お勧めしたい温泉でした。夕食が大変美味しく、お部屋も和洋室で
    ゆったりできて清掃もよく出来ていました。
    小次郎さん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2022-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【仲良しぺア・グループ】和洋創作膳4.7点&十勝ワイン(グラス)特典付★赤か白かでもめないで・・・、ね。
  • 投稿日:2022/10/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    人当たりが最高の温かいホテル

    以前に夫婦で利用させていただき、スタッフさんのどなたの対応も気持ち良かったので、今回は1歳4ヶ月の子供の温泉デビューで利用させていただきました。
    家族風呂はシャワーの水圧にビックリして泣きましたが、ベビー用の椅子やおもちゃも用意していただき、楽しく入浴することが出来ました。
    食事も事前にアレルギーのある子供だとお知らせしたら、取り分け前にアレルゲンを説明していただいたり、離乳食を温めていただいたりと、親子でお腹いっぱい満足できました。食事中に子供がちょっと泣いてしまったのですが、スタッフの方が子供の大好きなアンパンマンのおもちゃ・ぬいぐるみであやしてくださり、そのままおもちゃを貸していただけてすぐにご機嫌になって助かりました。
    ホテルの入口からスタッフさんの対応がよく、心がほっこりするホテルです。
    また何度でも利用したいです!
    のんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【赤ちゃん温泉でびゅー】貸切風呂(限定五組)&子供備品(^◎^)ママ満足度接客・サービス97.1点!お子様歓迎
  • 投稿日:2022/10/13
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    初モール泉!

    ビジネス需要のホテルでしょうか?
    喫煙部屋しか空いていなく、承知で予約しました。
    耐えられないほどタバコ臭くは無かったですが、せめて消臭対応は欲しいところですね。
    太陽と千の風さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食】バイキングorセットメニューの時もある・・・希少自家源泉★お湯本来の良さを楽しみたい♪
  • 投稿日:2022/09/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉がとてもよかった

    富士ホテルは少し古い感じでしたが貴重なモール温泉でとても良いお風呂で、夕飯もバイキングではなく私達年配夫婦にとっては量も丁度良いし落ちついておいしくいただけて良かったです。
    ペンギンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
  • 投稿日:2022/09/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    源泉掛け流しのモール湯

    外見は普通のホテルでしたが客室を含めて清潔感溢れる宿。夕食は先付けにも綺麗な飾り包丁が入れられ、他も一品ごとにシェフが丁寧に調理した事がうかがえ全て大変美味しくいただきました。なんといってもお風呂ですが源泉掛け流しで一切の加温循環など、手を加えていませんでした。わずかな時間浸かっただけでとても温まる良い温泉でした。近所の皆様もわざわざ入りに来る事がよく分かるお風呂でした。宿泊者の立場から外部の人と触れ合うのも面白いと思いましたが独り占め出来なかったので4にしました。また、お邪魔したいお宿が一つ増えました。
    こばんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【仲良しぺア・グループ】和洋創作膳4.7点&十勝ワイン(グラス)特典付★赤か白かでもめないで・・・、ね。
  • 投稿日:2022/09/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    期待以上のおもてなしと料理。

    フロントの接客から食事の配膳など、すべてが心地よく素晴らしく思います。少ない人数のスタッフだからこそできる、心配りだと思います。外見はビジネスホテルを思わせる佇まいでしたが、お部屋は清潔綺麗ですし、家族3名で和洋室を利用。モール温泉は娘には熱すぎるほど。1泊2日で計5回も入りました。すぐ目の前に【道の駅】があり、買い物も困りませんでした。他のホテルは夕・朝食共にバイキングのようで、そうでないホテルであることと料金で決めました。
    のんのんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
  • 投稿日:2022/08/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパに大満足

    ソロツーリングで利用しました。到着時バイクの置き場所を聞いたら、エントランス内に置きませんか?と言われました。邪魔にならないように気を付けて置かせて貰いましたが、荷物が多いのと翌日が雨だったので大変助かりました。
    受付で周囲の店も色々教えて下さり、温泉の事も説明いただきました。事前に知らなかったのですが、ここは世界的にもレアな温泉らしく、また源泉かけ流しとのこと。実際、お湯はとても良く大満足でした。
    部屋は普通でしたが、コンセントの位置が少し使いづらかったです。
    朝食はよくあるバイキング形式で満足行くものでした。
    もし来年も行けたら、是非再訪したいホテルでした。
    RABさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食】バイキングorセットメニューの時もある・・・希少自家源泉★お湯本来の良さを楽しみたい♪
  • 投稿日:2022/08/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夏の北海道旅行

    5年前にも1度宿泊し、温泉の良さを覚えていたので、再度、訪問いたしました。
    チェックインしてすぐに居心地の良さを感じました。 琥珀色のモール温泉は、最高です。部屋は和洋室で、広さも充分で快適に過ごすことができました。 食事は、特に高価な食材が使われている訳ではありませんが、丁寧に作られて、ほっとする美味しさでした。北海道を2週間旅行をしてきて、ビュッフェスタイルが一般的になっているホテルとは違って、落ち着いて食事ができました。 このスタイルは是非とも続けてもらいたく。もし、あえて改善してもらえたら ということがあるとすれば、夜の時間も早朝も、日帰り入浴客の方がおられましたが、夜で集団で入浴されている方が賑やかでした
    夜の時間・早朝は宿泊者優先時間にする事ができれば良いな と感じました。 または、黙浴や入浴中のマナー(浴槽内で鼻水や痰をはかない)の改善事項の貼り紙をされるなりの対応がなされればいいかなと思います。
    地元の方にも愛される温泉 ということなんでしょうが。。。
    また利用したくなるホテルです。
    ツーどなさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    [じゃらん限定]【1泊2食】早割70(ナント!)ダブル特典!早期値引&貸切風呂か十勝ワイン(グラス)を選択
  • 投稿日:2022/08/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駐車場からもてなされる

    台車で駐車場から荷物を運んでもらい、フロントに案内された。
    部屋のトイレへの入り口に踏み台があり高い段差が解消され助かる、手拭きもあり心遣いが感じられる。
    夕食は子連れグループとは別の部屋だったのも良かった。
    ばななんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
  • 投稿日:2022/07/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    再再訪、決定です。

    以前宿泊した際に、部屋、食事、接客、温泉……すべてに大満足でしたので再訪です。
    遠いのでなかなか来れず、3年ぶりにやっと伺う事ができました。
    楽しみにしていた琥珀色のモール温泉は、貸し切り風呂でたっぷり堪能しました。
    部屋は和洋室でベッドの部屋と和室。
    広さも充分で快適です。
    そして、食事。
    どの料理も美味しいです。
    調味料で誤魔化した味ではなく、きちんと出汁をとった味付け。
    体に染み込むような優しい味付けです。
    そして何よりも、一生懸命に「おもてなし」をして下さるスタッフの皆さんに接して、とても居心地の良い時間を過ごせました。
    これはもう、再再訪、決定です!
    ごんぎつねさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    [じゃらん限定]【1泊2食】早割70(ナント!)ダブル特典!早期値引&貸切風呂か十勝ワイン(グラス)を選択
  • 投稿日:2022/07/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    丁寧な接客とおいしい食事

    ホテルの駐車場に着いて荷物をまとめていたらホテルの人が台車で出迎えて、荷物を部屋まで運びながらお風呂が滑りやすいのでお酒を飲む方は用心して下さいと説明してくれました。その時点で丁寧な接客に感心しました。部屋は喫煙可の部屋しか空いて無かったので少し匂いがしましたが、これは仕方がないです。お風呂はモール温泉で湯質は最高なのですが、浴室が暑すぎて長湯できませんでした。お湯が熱いのは良いのですが浴室はもう少し換気した方が良いかと思いました。夕食は和洋創作膳がとても美味しかったです。洋風あり和風ありで、どの料理も味付けがとても良かったです。朝食も豪華ではありませんが、和食も洋食もとても美味しかったです。値段の割にはとてもお勧めの宿だと思います。
    ひでちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
  • 投稿日:2022/07/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    2度目の利用も満足!

    2度目の利用でしたが、1度目と変わらず丁寧なご対応で安心して利用できました。
    ただ、改善を検討いただきたい点があります。
    幼児が入るにはお湯の温度が熱かったのですが、今回利用した貸切風呂には浴槽に直接水を流せる蛇口がなかったためにバケツリレーで対応せざるを得なく、温泉で温まったのかバケツリレーで温まったのか分からない状況でした。
    前後のお客様のご都合もあると思うので難しいとは思いますが、例えば2つある内の一方の貸切風呂は幼児、子供用に蛇口の設置や湯温の調整など、ご配慮いただけると有り難いと思います。
    かづひささん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【食事なし】素泊りでもOK!温泉ソムリエ高評価☆希少自家源泉★お湯本来の良さを楽しみたい♪
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/11/22
    クチコミ有難う御座います!
    また2回目の宿泊有難う御座います!
    改善点読ませていただきました。
    赤ちゃんや小さいお子様が家族風呂に入る際には
    お子様用の小さい持ち運びできる浴槽を貸出しています。
    貸出というよりスタッフの判断で小さい子だからと
    お風呂にセットしております。
    判断ミスでした。。お客様に大変な思いさせてしまい申し訳ありません!
    お使いになりますか?とどのお子様連れのお客様にもこれから聞くようにしなければ行けませんね。
    温泉の温度は一定に普段は保たれているのですが急に熱くなったりぬるくなったりと
    調節が難しい時もあります。
    難しい調節なのかとは思いますがこちらでも気持ちよくお客様に
    入っていただけるよう頑張ります。
    蛇口の設置なのですがやはり加水なし!の掛け流し。水やお湯はできるだけ入れたくない。
    入れて欲しくないのです。温泉の良さが薄まってしまいますので。
    ですから余計にこちらの温度調節が大事ですよねm(_ _)m
    慌ただしい入浴になってしまい休まらなかったことと思います。申し訳ありません。
    改善致します。
    またのお越しを心よりお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/07/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また泊まりたいです。

    美味しい食事、モール温泉、気さくなスタッフの方たち等、気持ちよく過ごせる宿でした。また是非利用したいと思います。ありがとうございました。
    ふみこさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2022-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/11/22
    クチコミ有難う御座います!
    また泊まりたいとの感想有難う御座います。
    そう思っていただけてとても嬉しいです。
    今は丁度秋も終わり冬が近づいてきました。
    冬の十勝川温泉も魅力的。
    暑い中入る夏の温泉も素敵ですが寒い中入る温泉は染みます!
    積もる雪。道路の下を通る暖かい温泉。
    雪が積もっていてもマンホールの部分だけは積もっていません。
    歩く時や車で通る時の注意ポイントですね!
    そこのマンホールには猫さんがたまに体を温めめて集合しています。
    これはフォトポイントです!是非、写真を。。
    可愛すぎてひっくり返ります。
    猫好きスタッフより。
    ps.温泉だけではなくお客様の心に染みる接客を。。。
    またのお越しを心よりお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/06/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    泊まってよかった

    部屋は広く綺麗です。
    使いませんでしたが珍しいシャワールームでした。
    最初に部屋に案内されたときに「お風呂は滑りますから気をつけてください」と言われましたが、まさにその通りでした。そろりそろりと歩かないとひっくり返りそうです。噂通りの良い湯でした。
    貸し切り風呂も湯量もたっぷりで気持ちよく入れました。
    朝食にパンも用意されていますが、パンが2種類しかなくパン派の私には物足りませんでした。そこだけ残念でした。
    エレベータの中の「全館Wi-Fi飛んでます」の絵が可愛い。
    部屋にあった散歩の出来る地図の絵がわかりやすい。これをスマホで撮って散歩に出かけました。誰か絵の上手な従業員の方がいるのでしょうね。才能ありますよ。
    散歩してて思ったことですが、周りに壊れかかった建物が多い。仕方ないのかもしれませんが気持ちのいいものではないです。
    また十勝川温泉に行ったときには泊まりたいと思います。
    ジャッキーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    [じゃらん限定]【1泊2食】早割70(ナント!)ダブル特典!早期値引&貸切風呂か十勝ワイン(グラス)を選択
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/11/22
    クチコミ有難う御座います!
    WiFiの絵は前に働いていたスタッフが描いたもので
    その時はお品書きも全て描いておりました。
    個性的で味のある字体は普段からのもので
    変わった字ですが筆で書くとあら不思議。
    味が出るんです。
    今は私が描いているのですがその才能が憎い!!
    きっと前のスタッフにはこの言葉が最高の褒め言葉でしょう。
    羨ましい限りです。
    エレベーターの他の案内の絵やお品書きは私が書いていますが
    まだあまり褒められることが少ないです。
    たまに褒められると凄く嬉しいです!!
    お品書き持って帰って良いですか?と聞かれることが多いですが
    どうぞ!!そこにある限りはいくらでも持っていってください!という感じです。
    負けぬよう快進撃をはじめなければ!!
    もっとお客様の目に留まり暖かい気持ちになれる可愛いほっこりなお品書きや案内を
    目指して頑張ります!!
    またのお越しを心よりお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/06/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    やはり良かったです。

    昨年もお世話になり良かったなと思い、今回も泊まらせて貰いました。部屋はグレードアップした部屋でしたので非常に気持ち良かったです。スタッフの対応も変わらずに良かったです。
    まさゆきさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】早割56(ゴロー)『ひとり¥1,000以上値引』和室と値段がほぼ一緒!お手頃(ゴロー)価格
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/11/22
    クチコミ有難う御座います!
    またいつもご利用いただき有難う御座います!!
    変わらない良い接客をお届けできたこと非常に嬉しく思います。
    向上心を持って言うなら部屋だけではなくグレードアップした
    接客をお届けしたかった。。。
    でもお客様に全力で最高の接客をする仕事ですからグレードアップも難しい。
    でも変化が欲しい。
    そんな訳で私は内面だけではなく外見も最高に!と思い
    ダイエットに励む毎日です。
    高校生の頃、大人に言われました。
    「大丈夫。20代になったら自然に痩せるから!」
    全然痩せません。
    また大人に言われました。
    「痩せるなら今のうちだよ!若いうち!」
    ということもありまして頑張っています。
    次お客様が来る頃にはあれ?あんなスタッフいたっけ?という程
    見違えていることでしょう。(多分)
    そちらも期待しててください。
    またのお越しを心よりお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/06/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちのいい宿です

    温泉の泉質はもとより、客室もきれいでとても心地よく過ごせました。特筆すべきは豪華ではないですが夕食の凝ったメニューと濃すぎない味付けと程よい量でとても満足した点と、到着してから出発まで気持ちの良い接客です。リピートしたい宿です。
    シンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    [じゃらん限定]【1泊2食】早割70(ナント!)ダブル特典!早期値引&貸切風呂か十勝ワイン(グラス)を選択
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/11/22
    クチコミ有難う御座います!
    うちのホテルはリピーター様が数多くいらっしゃいます。
    有難い。コロナ禍もリピーター様に支えられてきました。
    特別な景色も豪華さもないけれどなんか心地良い。
    それから気持ちいい温まる温泉。
    好きな物や好きなことが明確なことも大事ですが
    理由なくなんか好きなんだよね。という言葉もなんか嬉しいです。
    夕食のメニューは、食べやすい手の込んだ和洋食!
    割と好き嫌いなく美味しいと食べていただけるお客様が多い印象です。
    優しい味付けのお鍋は大人のお客様はもちろんうどんが入っているので
    お子様も美味しいと食べてくださいます!
    暖かいもの冷たいもの、こってりしたもの、あっさりしているもの
    とてもバランスのとれた夕食です。
    また良い接客をお届けさせてください。
    またのお越しを心よりお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/05/15
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    ちょっと残念

    フロントの方、お部屋のご案内、食事会場の方、
    親切でニコニコしながら対応してくれました。
    ただ、あまり接客が上手ではない方がお一人いました。
    せっかく他のスタッフさんたちが頑張っているのに、たったお一人の対応で、全体のイメージが…
    少し、残念に感じました。
    お料理は、色々工夫されていてよかったです。
    じゃがいもの冷たいスープが一番おいしかったです。
    おかわりしたかったな!
    まなみんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/06
    クチコミありがとうございます!
    フロント、お部屋案内、食事会場…
    あとはお部屋掃除などのスタッフでしょうか…
    誰かはハッキリ分かりませんが残念な思いをさせてしまい
    申し訳ありません。
    こちらとしてもスタッフ全員で接客には力を入れているので残念であります。
    清掃のスタッフはお掃除を黙々と一人でやってくれる方ばかりです。
    中には人と接すのが苦手、人と関わらない仕事がしたいからという理由で
    お掃除をしているスタッフもおります。
    だからといってお客様とすれ違ってもぶっきらぼうに接するわけには
    いきません。人間得意不得意は誰しもあり、人と話すのが本当に苦手な人がいることも承知です。
    ですが、トイレ掃除のスタッフもお風呂掃除のスタッフもお部屋掃除のスタッフも
    富士ホテルの一員です。
    スタッフ全員で焼肉に行く時があるのですがもう一度みんなで力を入れなければなりません。
    コロナ禍でお客様が少なくなったりと不安定なこの時期だからこそより一層の1つの目標に向かって
    全員で取り組まねばなりませんね。
    この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    今後、このような事がないよう改善に努めてまいります。
    それからじゃがいものスープ沢山飲みたくなる気持ち分かります!
    某コンビニに売ってるじゃがいものスープをたまにのみますが
    やっぱりうちのじゃがいものスープがのみたい!!となります。
    本当に美味しいですよね(^-^)
    また是非堪能しにいらしてください!
    またのご利用心よりお待ちしております。
    「感謝」
  • 投稿日:2022/05/04
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    お尻ふきとオムツ用バケツが部屋にあったのがよかったです

    接客の評価が高かったので予約しました。
    小学校低学年の子どもと同じぐらいご飯を食べる一歳児が一緒だったので食事ありで予約しようか悩みましたが0~2歳までは予約選択せず備考欄に書くよう指定があったのでそちらに書きました。
    食事のありなしを選択しないよう指定があるならもしかして食事も少しは出るのかなと思ったのですが
    豪華な食事が用意してある小学生の子の席の向かいに可愛い空のお皿が置いてあるベビーチェア設置された席があったのでまさかと思ったらやはり食事が出なかったので運ばれてきた出来立ての大人の食事を取り分けて冷まして食べさせて自分も食べて終わったらまた運ばれてきて取り分けてを繰り返して忙しなくて食事中も落ち着かなかったです。
    食事のありなしを選択しないよう指定があるなら子どもの食事がでないことを先に教えてくれればコンビニで買っておいたのになと思いました。
    白米だけはおかわりできたので下の子はほぼ白米でお腹を満たした感じでした。ちょっと可哀想な気持ちになりました。
    温泉はモール温泉でお湯が良かったのですが私が座った場所のシャンプーと書いてある容器に何故かボディーソープが入ってて知らずに洗ったら髪がギシギシになってびっくりしました。
    周りを見たらシャンプーの容器の中身が違う色だったのでそれで気付きました。洗い直したけど髪はギシギシのままでショックでした。
    別の時間に入った私の母も同じ事をしたようで大変だったと言っていました。
    容器に書いてあるものと中身が違うならシール貼り直してくれた方が助かります。
    ぽっぽちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【赤ちゃん温泉でびゅー】貸切風呂(限定五組)&子供備品(^◎^)ママ満足度接客・サービス97.1点!お子様歓迎
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/06
    クチコミありがとうございます!
    お子様のお食事の件なのですが備考欄の宿泊施設から質問という所に
    お子様がご一緒の場合、よろしければ年齢と性別を教えて下さい。
    例:小学生は8歳女の子、食事・布団付は5歳男の子、食事・布団なしは3歳女の子。
    0歳~2歳のお子様(食事・布団なし)は入館料無料です。
    予約時の人数には含めず大人の人数のみでご予約頂き、質問への回答欄にご記載下さい。
    例:大人2名で予約しましたが2歳の男の子が一緒です。
    とカッコの中ではありますが食事とお布団はなしと書いております。
    基本はご自身で離乳食やお食事を持ってきているお客様か
    取り分けながら一緒に食べているお客様、それから本当に赤ちゃんであれば
    お部屋でもう食べさせてきました!と赤ちゃんをハイローチェアで寝かているお客様のみです。
    シャンプーとボディソープの件なのですが不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
    容器の文字がはげてしまっていて上からシールを貼っているのですがそれも取れてしまっていたようで
    毎日お風呂の清掃とシャンプー等の詰め替えはしておりますので、
    恐らく掃除後にとれたものかと思います。スタッフが度々脱衣場清掃にうかがうのですが
    お風呂の中までは滅多に入ることがなく見落としておりました。
    全体を通してせっかくのご旅行ですのに不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
    今後、同じようなことがないように改善に努めさせていただきます。
    この度は、ご利用ありがとうございました。
    「感謝」
  • 投稿日:2022/05/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ずっと気になっていたお宿

    いつも口コミを見ていて、とっても気になっていたお宿。
    やっと泊まることができました!
    予約内容のことで、何度も連絡させてしまい申し訳なかったです…
    職場は圏外なうえに、メールは迷惑メール対策で登録以外のアドレスからは受信できない設定で。ご面倒おかけしました。
    無事に家族風呂に入れて本当に感謝です。
    小学1年の息子と70代の母を連れての旅行、楽しく過ごせました。
    私たち夫婦も、母も夕食にとっても感動!
    どれも工夫がされていて、コース料理みたいに色々でてくるのもワクワクしました。どれも美味しかったです。かなり満腹でしたが、もったいなくて全部食べました!めっちゃ美味しかったし、母が喜んでいたので嬉しかったです。
    チョコレートファウンテンが出てくるのを、私が1番楽しみにしていましたが、息子も大喜び!私も食べたくてチョコレートだけスプーンですくいました!すいません!
    朝食も美味しかった!
    お部屋も広くて、骨粗鬆症で背中が曲がってしまった母はベットじゃなきゃ寝れないので、和洋室にしましたが、4人でゆっくり過ごせましたし、母もゆっくり眠れたようです。
    うちからは、かなり遠い場所ですが、また機会を作って泊まりたいです。
    しーちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お出かけで元気に♪】貸切風呂1時間&こども備品★(#^.^#)ママ満足度接客97.1点!【ちびっこプラン】
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/06
    クチコミありがとうございます!
    また高く評価をつけて下さり有難う御座います!
    気になっていたホテルと言っていただきとても嬉しいです!
    お子様とお母様との宿泊でしたら家族風呂はピッタリでしたね!
    お食事は皆さん後半にかけてお腹いっぱいと言いながら
    最後まで頑張ってくれます。
    お客様の体調が心配なので無理しないでくださいね!とは伝えますが
    やはり折角来たのだからしっかり食べて帰りたいですよね(>_<)
    たまに食べ過ぎで具合悪くなってしまう方もいるので余計に私達は
    心配になってしまっています…
    お母様にも息子さんにも喜んでいただけて良かったです!
    自分のお母さんや子供が喜んでるとこっちまですごく嬉しいですよね。
    遠いい所から足をお運び頂きありがとうございます。
    とてもとても嬉しいです。
    また是非いらしてください!
    またのご利用心よりお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/03/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    自分好みのお宿でした

    帯広でのスノーモービル体験の際に友人と4人でお世話になりました。お部屋は綺麗で眺望も良かったです。食事も美味しく適量でした。温泉はぬるめですがお風呂上がりには汗がじんわりと気持ち良かったです。但し床が温泉成分で滑りやすいので気をつけて下さい。接客も良くまた帯広に行った際はお世話になろうかと思っております。
    度重なる予約変更などに対応して頂き有難う御座いました。
    呑兵衛さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊2食】夕食4.7点!和洋創作膳&朝食付♪温泉ソムリエ高評価自家源泉♪ベーシックプラン
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/06
    クチコミありがとうございます!
    彩凛華へ行かれたのでしょうか?
    スノーモービル凄く楽しいですよね!
    小さい頃のった記憶がありますが
    ソリ滑りとはまた違った楽しさ!
    猛スピードで雪の上をスパーーン!と滑る感覚は
    何度も乗りたくなる感覚ですよね!
    スノーモービルのことを思い出したら乗りたくなってしまい
    ついついビックリマークが多くなってしまいました。
    彩凛華で体が冷えたあとは温泉が体の芯からじんわりと
    温めてください。入りすぎると汗が止まりませんが
    温泉でかく汗はどうやら良い汗のようです。
    最近友人に教えてもらいました。
    それからは水分補給をしながらちょっとだけ長風呂…
    程々にしないとのぼせてしまうので。
    湯冷めにはお気をつけください!
    コロナが落ち着いてきたらもっと彩凛華も賑やかに
    なるかと思います!また帯広に来た際は是非!!
    またのご利用をお待ちしております!
    「感謝」
  • 投稿日:2022/02/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一度宿泊してみたかった!

    一度宿泊してみたかった「富士ホテル」さんでした。
    十勝川温泉が大好きで、いろいろ宿泊させてもらいました。
    富士ホテルさんはとても感じがよく、接客は素晴らしく居心地がよかったです。
    経営者の方の想いが伝わってきました。
    冬の音更のイベントをしていたようで、何気なく向えの夜の灯りのモニュメントを見に行くと、「彩凛花」だったようで思っていたより歩くコースで、疲れ果ていると帰り道には無料バスから「乗車してもいいですよ」と声をかけてくれてホテルまで送ってくれました。
    とてもうれしかったです。
    ドリカムのコンサートもあったようで、十勝川は結構人がいたように感じました。
    本当にいい温泉といい想いでになりました。
    ますます十勝川温泉、大好きです!
    ぜにがめさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【仲良しぺア・グループ】和洋創作膳4.7点&十勝ワイン(グラス)特典付★赤か白かでもめないで・・・、ね。
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/06
    クチコミありがとうございます!
    1度宿泊してみたかった温泉なんて言って貰えて
    とても嬉しいです(*^^*)
    私達の想いと社長の想いがお客様に届いたようでとても嬉しい限りです。
    彩凛華はここ数年は新しいコースが作られたようそこは結構歩くんですよね。
    足元も滑るので気をつけなきゃ行けません!
    小さかった頃連れて行って貰った彩凛華ではスタンプラリーに夢中で
    走り回っていました。今年はまだ行っていないのですが高校生の時に行った際には
    小さい頃に比べすごく楽しめる企画が増えたんだなと感じました!
    きっと今はもっとお子様も観光客の方も地元の方も楽しめる企画が増えたのでしょうね。
    またお越しの際は行きも帰りも無料バスがありますのでご利用下さい!!
    コロナも段々落ち着いてきて来年はもっと賑やかな彩凛華になるといいですよね!
    それから高く評価をつけて下さりありがとうございます。
    これからもっとイベントも増え十勝自体が賑やかになると信じています。
    是非また十勝川温泉へいらしてください!
    心よりお待ちしております(*^^*)
    「感謝」
  • 投稿日:2022/01/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    自家源泉が自慢の宿

    お部屋も景観も普通です(笑)
    大浴場は湯船一つ、水風呂サウナのみ!
    泉質で床は滑りやすく、これもお湯の良さの一つなんだと思います。良質なお湯とほどよい湯加減でとても良かったです!何回も入ってしまいました
    夕飯は品数も多く、優しい味付けでとても美味しかったです!
    朝食はお米がとても美味しくて、おかずの種類はそこまで多くはないですが十分満足出来るものだったと思います!
    サービスも一人一人のお客さんを常に意識していて、素晴らしいと思いました!
    モヤ男さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【おひとり様歓迎】は温泉地で珍?和洋創作膳4.7点&温泉ソムリエ高評価の自家源泉★ジブンにご褒美☆彡
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/06
    クチコミありがとうございます!
    おっしゃる通り景色は周りに山、少し歩けば川…
    キラキラした夜景はありません(>_<)
    ですが夕食時外から見える夕焼けがすごく綺麗だったりします。
    紫、ピンク、青とうっすら綺麗な色との時もあれば
    真紫、真っピンクと日本なのかなと思うくらいハッキリとした色で
    鮮やかな夕焼けも見れる時があります!
    仕事中なのになんで思わず写真を撮りたくなるほど…
    見れたらラッキーかもしれません。冬は日が落ちるのがすごく早いので
    真夏の間にたまに見られます!
    朝焼けもかなり綺麗ですよ(*^^*)
    ホテルは温泉街の中心部なのでそこは便利な点かもしれません…!
    それから温泉とお食事満足していただけたようで良かったです!
    お米すごく美味しいですよね、夕食時お客様にご飯を茶碗を盛る度
    お米のいい匂いにそそられてしまいます!
    温泉はとてもシンプルですがまた堪能しに是非お越しください!
    またのご利用お待ちしております。
    「感謝」
  • 投稿日:2021/12/22
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    落ち着いて過ごすことが出来ました。

    友人と久し振りにゆっくり過ごすために、温泉宿泊を選択しました。期待通り、のんびり過ごすことが出来ました。次は、家族旅行でも利用したいと思います。
    肴やさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【北海道在住】あら簡単!1泊2食が2,000円引き!身分証持参で申請書に記入するだけ☆おとふけ割プラン
    十勝川温泉 富士ホテルからの返信
    返信日:2022/09/05
    クチコミありがとうございます!
    お友達との旅行に富士ホテルを選んでくださり
    ありがとうございます。
    ゆっくり過ごされたようでこちらとしても
    嬉しい限りでございます(*^^*)
    久しぶりの友人と会うのは楽しいですよね、昔の話をしたり
    お互いの現状の話を聞いたり…
    私も大学が東京の方だったので連休がとれた日は
    東京まで足を運ぶことがあるのですが
    その際はホテルや温泉宿に友達と泊まり
    他のホテルや宿の接客等の勉強をしつつも
    たっぷり楽しみます!
    友達と一緒に居られて時間を気にせず話せる旅行は幸せですね。
    楽しいご旅行になったでしょうか?
    またご利用していただけましたら嬉しいです!是非御家族とも!
    お待ちしております(^-^)
    「感謝」